민원인이 전화했을 때 담당 공무원이 없을 경우
메모지를 전달해 민원인에게 나중에 전화를 걸도록 하는
민원전화 콜백 서비스제도가 오늘부터 실시됩니다.

광주시 서구청은 모든 민원전화에 대해
담당자가 없을 경우 민원인의 인적사항과 전화번호
그리고 민원요지 등을 메모한 뒤
메모지를 담당자에게 전달하고
반드시 다시 전화를 걸도록 했습니다.

서구청은 이를 위해 메모지 표준 서식을 만들어
모든 부서가 통일된 양식을 사용하기로 했으며
민원전화 뿐만 아니라 공무원 서로간에도
전화 콜백 운동을 실시하기로 했습니다.

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